Tout le monde connaît le Crédit Agricole de Champagne Bourgogne ! Vraiment ?

1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité avec nos 1700 collaborateurs dans nos 130 agences qui agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

Développer les territoires, proposer des solutions sur mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime !

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !

Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.

Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et agilité.

Vous recherchez un emploi alliant administratif et relation client ?

Rejoignez notre service Assurance des emprunteurs au siège social du Crédit Agricole à Troyes.

Vos missions quotidiennes seront de réceptionner, gérer et suivre les dossiers sinistres entrants ainsi que les sinistres en cours. Vous assurerez l'assistance et la relation directe client dans le respect des engagements relationnels liés à l'activité sinistre.

Plus en détails, vous allez :

• Traiter la déclaration du client, s'assurer de la recevabilité et de la complétude du dossier

• S'assurer de la conformité de l'adhésion du client et saisir la déclaration dans les outils

• Prendre la décision de pris en charge du sinistre ou déléguer à l'assureur si dossier non délégué

• Indemniser le client du montant du sinistre et le notifier du versement

• Clôturer le sinistre dans les outils et archiver le dossier

Pour réussir, vous devez :

• Aisance relationnelle,

• Empathie sur la déclaration des sinistres ADE,

• Gestion de la relation client exclusivement à distance,

• Organisation en "centre d'appels entrants clients" (2 marguerites de 4 collaborateurs chacune)

• Adaptabilité,

• Rigueur,

• Confidentialité,

• Notion sur l'Assurance Emprunteur serait un plus (couverture et cadre réglementaire)

Vos avantages : RTT (poste à 39h/sem), mutuelle prise en charge à 90%, sur place restauration d'entreprise avec une aide du CSE, aide aux transports publics de 75%, supplément familiale, CE (après 3 mois d'ancienneté), primes et intéressement au prorata du temps de présence et en fonction des règles d'entreprise …

Type de contrat : 

CDD de 6 mois démarrage en septembre

Horaires variables du lundi au vendredi entre 7h30 et 18h30. Poste à 39h/semaine.

Reconnu comme le premier service financier pour les évolutions de carrière par Linkedin et comme leader en RSE par Universum, nous sommes engagés pour l’égalité des chances. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024