Au cœur de l’activité bancaire, l’équipe « Entrée en relation, gestion des personnes physique et moyens de paiement » a pour rôle d’apporter une qualité de service clients dans la conformité, le fonctionnement (process, parcours clients...), et le traitement des opérations courantes (virements, prélèvements...) tout en accompagnant les agences dans le support technique.


Votre mission principale est d’accompagner les conseillers en agence dans le traitement des demandes des clients qui portent principalement sur les moyens de paiement et la conformité des personnes physiques.

Pour cela, vous allez être amené(e) à :
• Assister les conseillers en agence dans la gestion des demandes clients liées aux moyens de paiement et à la conformité des personnes physiques.
• Traiter les demandes relatives aux cartes bancaires, virements, prélèvements et autres moyens de paiement
• Assurer le suivi des dossiers et la résolution des problèmes liés aux moyens de paiement
• Participer à l'information des conseillers sur les produits et services de paiement
• Veiller au respect des procédures et de la réglementation bancaire
Ces activités ne sont pas exhaustives.

Pour réussir sur ce poste vous avez a minima un Bac+2, vous :
- Êtes rigoureux/se et autonome
- Maîtrisez les outils bureautiques
- Disposez d’un bon relationnel

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une banque régionale leader et participez à l'amélioration continue de nos services aux clients !


* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024